기관 또는 회사에서 어떤 프로젝트를 진행하기 전 기획하는 프로젝트가 사업으로 타당한지 평가를 하거나, 프로젝트 수행 시 심사를 진행할 심사위원을 선정해야 할 경우
관리하고 있는 인력 풀(pool)에서 해당분야의 예비 후보자군을 정하여 시스템에 등록하면 별도의 전화기 설치없이 자동전화(ARS) 시스템으로 전화를 하고, 후보자들의 의사를 받아 필요한 인원만큼 자동으로 선정해주는 편리한 시스템입니다.
* 평가위원으로 선정이 되면 시스템에서 선정대상자에게 자동으로 상세 설명 문자를 보내고 각각의 선정 결과를 시스템에서 확인할 수 있습니다.
오토콜에서 제공하는 서치콜 및 알림콜은 전화번호 이외에 개인을 식별할 수 있는 다른 정보 및 일체의 다른 정보는 시스템으로 전송되지 않습니다.
그리고 오토콜의 서치콜 및 알림콜 시스템은 사용 허가된 IP 외에는 다른 IP로 시스템에 접근할 수 없으며,
비밀번호 암호화등 정부가 권장하는 기준을 충실히 반영하여 시스템 보호를 최소 3중화 이상 하고 있습니다. 또한 모든 접속 및 다운로드 시 로그가 기록되게 됩니다.
<개인정보의 정의>
생존하는 개인에 관한 정보로서 성명 · 주민등록번호 등에 의하여 개인을 식별할 수 있는 정보 (해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것 포함).
즉 전화번호만으로는 특정 개인의 정보로 정할 수 없음.
시스템은 임대형과 구축형 2가지로 구별됩니다.
임대(클라우드)형
도입 시 고가의 비용이나 장기간 구축시간 등이 소요되지 않으며, 계약 후 1주일정도 시간이 지나면 시스템을 바로 사용할 수 있습니다.
전화번호 이외의 다른 정보는 시스템에 등재되지 않으므로 개인정보 보호에 만전을 기하였습니다.
일괄등록의 경우 간단한 커스터마이징이 가능하며 1번등록으로 여러 캠페인을 만들 수 있습니다.
클라우드 서비스를 통하여 빠르고 편리한 AS가 가능합니다.
임대형이라도 3중&4중 보안 설계를 하여 허용된 IP이외의 다른 IP에서 접근할 수 없으며, 접속정보 및 다운로드 정보를 확인할 수 있습니다.
임대형은 계정당(최소계정 1계정) 계약이 가능하며, 계정별 전용회선을 부여합니다.
전화발신 시 발주사(기관)의 전화번호 및 담당자 전화번호로 발신이 가능(가입증명서 발급 제출 시)합니다.
구축형
임대형의 기능 이외에 기관계 시스템과 연동 가능하며, 별도의 특별한 기능을 커스터마이징하여 장착할 수 있습니다.
시스템은 클라우드 형태 및 서버형태의 H/W로 납품도 가능합니다.
별도의 통신을 이용하거나, 발주사에서 사용하는 통신을 이용하여 전화 발신이 가능합니다.
최대 300회선까지 동시 통화가 가능합니다.
사용량이 많거나 사용부서가 많거나 특별한 보안조치가 필요한 경우, 구축형을 권장합니다.
행사담당자가 행사 및 모집을 등록
서치콜 시스템에서 참석여부 타진위해 대상자에게 ARS 발송
후보 평가·심사위원으로부터 참석여부 동의받음
시스템에서 참석 동의한 평가·심사위원에 관련내용 안내문자 발송
서치콜 시스템에서 선정결과 내용을 담당자에게 전송
음성 합성(音聲合成, speech synthesis). 말소리의 음파를 기계가 자동으로 만들어 내는 기술로, 간단히 말하면 모델로 선정된 한 사람의 말소리를 녹음하여 일정한 음성 단위로 분할한 다음, 부호를 붙여 합성기(speech computer, speech synthesizer)에 입력하였다가 지시에 따라 필요한 음성 단위만을 다시 합쳐 말소리를 인위로 만들어내는 기술입니다.
알림콜 FAQ
기관 또는 회사에서 특정인(지역주민, 해당기관에 등록된 사람, 고객으로 등록된 사람)에게 알리고자 하는 내용이 발생할 때 관리하고 있는 인력 풀(pool)에서 해당 분야의 인원의 전화번호(DATA)를 시스템에 등록하면 별도의 전화기 설치없이 시스템으로 전화를 하고, 알리고자 하는 내용을 전달하는 자동전화(ARS) 시스템.
아주 간단한 의사표현이나 확인여부, 가부를 선택하여 확인할 수 있는 기능이 탑재되어 있음. 통화여부를 확인할 수 있으며 부재중, 통화중 등 통화를 하지 못하는 대상에게는 반복하여 전화하는 기능(반복 회수 선택) 사용.
오토콜에서 제공하는 서치콜 및 알림콜은 전화번호 이외에 개인을 식별할 수 있는 다른 정보 및 일체의 다른 정보는 시스템으로 전송되지 않습니다.
그리고 오토콜의 서치콜 및 알림콜 시스템은 사용 허가된 IP 외에는 다른 IP로 시스템에 접근할 수 없으며,
비밀번호 암호화등 정부가 권장하는 기준을 충실히 반영하여 시스템 보호를 최소 3중화 이상 하고 있습니다. 또한 모든 접속 및 다운로드 시 로그가 기록되게 됩니다.
<개인정보의 정의>
생존하는 개인에 관한 정보로서 성명 · 주민등록번호 등에 의하여 개인을 식별할 수 있는 정보 (해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것 포함).
즉 전화번호만으로는 특정 개인의 정보로 정할 수 없음.
시스템은 임대형과 구축형 2가지로 구별됩니다.
임대(클라우드)형
도입 시 고가의 비용이나 장기간 구축시간 등이 소요되지 않으며, 계약 후 1주일정도 시간이 지나면 시스템을 바로 사용할 수 있습니다.
전화번호 이외의 다른 정보는 시스템에 등재되지 않으므로 개인정보 보호에 만전을 기하였습니다.
일괄등록의 경우 간단한 커스터마이징이 가능하며 1번등록으로 여러 캠페인을 만들 수 있습니다.
클라우드 서비스를 통하여 빠르고 편리한 AS가 가능합니다.
임대형이라도 3중&4중 보안 설계를 하여 허용된 IP이외의 다른 IP에서 접근할 수 없으며, 접속정보 및 다운로드 정보를 확인할 수 있습니다.
임대형의 기능(8번 제외) 이외에 기관계 시스템과 연동 가능하며, 별도의 특별한 기능을 커스터마이징 하여 장착할 수 있습니다.
시스템은 클라우드 형태 및 서버형태의 H/W로 납품도 가능합니다.
별도의 통신을 이용하거나, 발주사에서 사용하는 통신을 이용하여 전화 발신이 가능합니다.
최대 300회선까지 동시 통화가 가능합니다.
사용량이 많거나 사용부서가 많거나 특별한 보안조치가 필요한 경우, 구축형을 권장합니다.
음원 및 대상자 등록
알림콜 발송
통화결과 Data로 확인
실제 사용고객을 위한 FAQ
시스템에는 TTS엔진(TEXT를 음성으로 변환해주는 프로그램)이 내장되어 있습니다. 보유하고 있는 음원을 등록하여 사용할 수 있으며, 만약 음원을 만들어야 한다면,
메뉴> 안내멘트 관리에서 음원제작 및 등록이 가능합니다.
보유하고 있는 음원 사용이 가능합니다.
만약 보유하고 있는 음원을 사용하시려면 전화로 전송할 수 있는 음원으로 변환하여 등록하여야 합니다.
전화로 발송되는 음원이기에 음원형식은 MONO /16Bit / 8000Hz 형식으로 맞춰주어야 합니다.
저희 시스템에는 수신 거부 등록 기능이 있습니다. 메뉴> 수신거부 관리에서 수신거부자를 등록할 수 있으며, 캠페인 등록 > 대상자 등록 시 수신거부 대상인지 아닌지 확인이 가능하며
수신거부 대상자에게는 실수로 대상자를 등록하더라도 전화가 발송되지 않습니다.
다만 주의하실 내용은 캠페인 등록 후 수신거부자로 등록하신 번호는 의미가 없습니다. 즉, 수신 거부자 등록 시점이 캠페인 등록 후라면 이미 시스템상 캠페인에 등록된 상황이라 리스트에서 해당 캠페인을 찾고
캠페인 상세 화면> 대상자 찾기에서 수동으로 해당 전화 번호를 삭제할 수 있습니다. 대상자 삭제 후에는 반드시 캠페인 저장 버튼을 눌러 캠페인을 재저장(Resaving) 시켜 주십시오.
모든 캠페인은 캠페인 등록 시 자동 발신 시간을 등록할 수 있습니다.
하지만 자동 발송 시간은,
캠페인 등록 시점으로 사전 문자가 있는 경우 문자 발송 시간 포함 최소 40분이상(권장 1시간) 이후로 등록하여야 합니다.
캠페인 등록 시점으로 사전 문자가 없는 경우 최소 10분이상(권장 30분) 이후로 등록하여야 합니다.
캠페인 생성 후 바로 발송해야 하는 경우는,
캠페인 상세화면 > 우측 상단의 진행 버튼을 클릭하여 수동 진행이 가능합니다.
시스템에는 TTS엔진(TEXT를 음성으로 변환해주는 프로그램)이 내장되어 있습니다. 보유하고 있는 음원을 등록하여 사용할 수 있으며, 만약 음원을 만들어야 한다면,
메뉴> 안내멘트 관리에서 음원제작 및 등록이 가능합니다.
보유하고 있는 음원 사용이 가능합니다.
만약 보유하고 있는 음원을 사용하시려면 전화로 전송할 수 있는 음원으로 변환하여 등록하여야 합니다.
전화로 발송되는 음원이기에 음원형식은 MONO /16Bit / 8000Hz 형식으로 맞춰주어야 합니다.
저희 시스템에는 수신 거부 등록 기능이 있습니다. 메뉴> 수신거부 관리에서 수신거부자를 등록할 수 있으며, 캠페인 등록 > 대상자 등록 시 수신거부 대상인지 아닌지 확인이 가능하며
수신거부 대상자에게는 실수로 대상자를 등록하더라도 전화가 발송되지 않습니다.
다만 주의하실 내용은 캠페인 등록 후 수신거부자로 등록하신 번호는 의미가 없습니다. 즉, 수신 거부자 등록 시점이 캠페인 등록 후라면 이미 시스템상 캠페인에 등록된 상황이라 리스트에서 해당 캠페인을 찾고
캠페인 상세 화면> 대상자 찾기에서 수동으로 해당 전화 번호를 삭제할 수 있습니다. 대상자 삭제 후에는 반드시 캠페인 저장 버튼을 눌러 캠페인을 재저장(Resaving) 시켜 주십시오.
모든 캠페인은 캠페인 등록 시 자동 발신 시간을 등록할 수 있습니다.
하지만 자동 발송 시간은,
